Вся наша жизнь состоит из принятия каких-либо решений. Купить сегодня новое платье или же вкусно поужинать в ресторане? Какую выбрать машину? Какой бренд микроволновой печи самый долговечный? Можно ли доверять данной компании и её руководителю? И, чтобы ответить на данные вопросы, появился сайт flashcomment.ru, где собраны мнения клиентов, которые обращались в ту или иную компанию за услугой. Статистика показывает, что более 50 % людей, прежде, чем купить товар, или воспользоваться сервисом, ищут информацию в сети. Отзыв потребителя является довольно важной основой любого бизнеса. Не только коммерческие организации используют отзывы, но и государственные не обходят их стороной. Ведь хороший отзыв – продуктивный этап маркетинга. За счет отзывов формируются мнения аудитории о компаниях, услугах и товарах. Для некоторых «спасибо» — это обычное слово, а для ряда компаний это очень продуктивно и востребовано.
Слово благодарности может иметь различные влияния, зависит это от того, насколько качественно написан отзыв. Слова должны быть написаны реально, чтобы не закралось сомнений, ведь тогда, этот отзыв ничем не поможет. Наоборот, клиент усомнится в репутации организации. Если отзывы написан просто, без лишних слов, то у человека сразу же возникнет желание доверять компании. Доверять – вот основа бизнеса. Владельцам можно самим просить оставлять отзывы, так будет реалистичней.
Если написаны отрицательные отзывы, то таким словам посетители также доверяют очень легко. Главное, в отрицательном отзыве – не сказать много лишнего. Польза будет только тогда, когда отзывы будут написаны 50/50.
Очень много руководителей компаний подделывают отзывы, нанимают людей, которые пишут о них те или иные слова. Для этого они нанимают копирайтера, маркетолога или другого сотрудника, а иногда даже своих знакомых друзей. Клиент в 90 % случаев распознает недостоверные факты. А отзыв найти намного проще, чем думают многие владельцы бизнеса.
Отзывы и рекомендации других пользователей – конечно же самое оптимальное социальное доказательство качества услуги или товара. Поэтому прежде чем, обратится в необходимую компанию, лучше почитать о ней отзыв. И прочитать грамотно, чтобы не ошибиться в обмане.
