tell-me.su — совершенно новый портал, на котором можно ознакомиться с отзывами на самые разные компании. Большинство людей пренебрегает отзывами и зачастую недооценивают их. Однако, это ложное суждение. Давно известно, что отзывы — одна из самых эффективных тактик маркетинга. Это хороший инструмент для повышения продаж и поднятия конверсии на вашем веб-ресурсе.
Восемь из десяти сначала ознакомятся с отзывами, а только потом совершат покупку. То есть для принятия решения многим необходим отзыв на товар или услуга. Отзывы — своеобразный инструмент работы с возражениями. Это бесценная информация для аудитории, которая может сыграть как хорошую, так и злую шутку.
Почему так боятся отзывов?
На первое место можно поставить отрицательные отзывы от клиентов. Как известно, об отличном качестве работы расскажут двум людям, а о плохом сервисе двадцати пяти. Отрицательное мнение распространяется в геометрической прогрессии. Выход из этой ситуации есть: нужно правильно отвечать на негатив клиентов, таким образом у вас получится реабилитироваться в глазах своих покупателей. Помните, что отрицательные мнения всё равно будут и они придают положительным отзывам некую правдивость.
На сайтах могут быть подделки отзывов, которые пишут сотрудники, друзья или копирайтеры. Такие отзывы покупатели легко вычисляют. tell-me.su публикует только правдивые отзывы, что позволит вам сделать выбор в сторону той или иной покупки.
Как вообще получать мнение клиента?
Начнём с малого — создания страницы для отзывов. А дальше? Например, можно использовать электронную почту покупателя после совершения покупки. 7 из 10 дадут обратную связь. Помимо этого можно сделать комментирование максимально простым. Чем больше полей для заполнения, тем больше клиенту не хочется это делать. Лень берёт верх и клиент закрывает вкладку с отзывом до лучших времён. Многие организации дают скидку после оставления отзыва. Это дополнительная мотивация.
Отзывы — прекрасный инструмент, который позволит покупателю дать оценку сервису, качеству, оценить все плюсы и минусы заведения. tell-me.su только правильные и правдивые отзывы от обычных людей.
