Возможно, политика компании изменилась после извинений от разработчиков
Пользователь Twitter под ником Mgs2master2 опубликовал гневный пост, в котором пожаловался на техподдержку компании Sony, отказавшуюся делать возврат средств за Cyberpunk 2077 для PS4.
So today’s update, Sony support refused another refund for #Cyberpunk2077. They said even if the devs say refund it, they won’t do it. Lied about the game not being broken and lied about what CDPR stated. Tl:dr you are stuck with a broken game, wait til patched. Some support. pic.twitter.com/MsyI11VCGO
— Mgs2master2 (@mgs2master2) December 14, 2020
Итак, сегодня Sony отказала еще в очередном возврате средств. Они говорят, что не будут делать рефанд даже после заявления разработчиков. Врут о том, что игра не сломана и о том, что сказали в CDPR. Короче говоря, вы останетесь со сломанной игрой и будете ждать, пока ее пропатчат. Вот такая техподдержка.
По словам «потерпевшего», игра перестала запускаться после установки последнего патча — причем как на PS4, так и PS5. В ответ представить компании, сославшись на внутренний регламент, заявил, что возврат средств за приобретенный контент, который уже запускался, не предусмотрен. Исключение составляют случаи, когда игра отказывается работать. И здесь как раз тот самый случай, однако доводы Mgs2master2 техподдержку отчего-то не убедили.
Пользователь даже обратился к CD Projekt RED с просьбой помочь решить проблему. На момент публикации новости разработчики никак не прокомментировали данную ситуацию.
А ситуация, на самом деле, очень странная. Во-первых, 14 декабря создатели Cyberpunk 2077 опубликовали обращение к аудитории с извинениями за низкое качество консольных версий, предложив оформить возврат средств. Во-вторых, несколькими днями ранее на Reddit появились посты от владельцев копий для PS4, якобы сумевших вернуть себе деньги после долгого общения с техподдержкой Sony.
Что это все это значит? Компания действует рандомно? Сотрудник техподдержки посчитал, что пользователь юлит, сетуя на невозможность запуска? Ведь на просторах YouTube можно найти немало роликов, демонстрирующих изменения в работе консольной версии после установки патча 1.04.
Здесь необходимо упомянуть еще один «пикантный» факт — Mgs2master2 является рецензентом портала Hackinformer, посвященного пиратству на современных консолях. В частности, на его просторах можно найти ссылки на кастомные прошивки и нелицензионный софт. Автору новости, к примеру, пришлось прибегнуть к активации VPN для доступа к порталу, что тоже очень символично.
Быть может, в Sony знали, с кем беседуют и нарочно отказали пользователю в возврате? Мы будем пристально следить за ситуацией и обязательно обновим новость, если появятся свежие подробности.